Marque employeur : tout ce que vous devriez savoir
Alors que les entreprises du monde entier s’efforcent de poursuivre leurs activités dans un contexte difficile, elles sont pourtant nombreuses à se préoccuper de la manière dont elles doivent trouver et fidéliser les talents.
À cause des confinements, 114 millions de personnes ont perdu leur emploi. Malgré le nombre croissant de chômeurs, les employeurs risquent d’être confrontés à des pénuries de talents et à l’indisponibilité de compétences clés.
En tant que chef d’entreprise ou professionnel des RH, quelle est votre stratégie pour survivre dans la guerre des talents ? Comment pensez-vous convaincre des professionnels de rejoindre votre entreprise et d’y rester ? Sans la présence d’une marque employeur forte, il vous sera difficile d’atteindre vos objectifs RH.
De nombreuses entreprises consacrent du temps et de l’argent à la construction d’une image de marque auprès de ses clients et prospects. Mais sa réputation en tant qu’employeur est souvent mise de côté.
Dans cet article, nous allons simplifier le concept de marque employeur et expliquer pourquoi son développement est essentiel pour vos objectifs de recrutement, mais aussi vos objectifs commerciaux.
Qu’est-ce que l’image employeur ?
Avant d’aborder la question de la marque employeur, définissons rapidement ce qu’est l’image employeur.
L’image employeur fait référence à la réputation globale de votre entreprise. Que pensent vos collaborateurs actuels ou potentiels de votre entreprise en tant que lieu de travail ?
En d’autres termes, votre image employeur est la perception que vos salariés ont de l’organisation en tant qu’employeur.
De nombreux facteurs influencent cette perception : votre processus d’embauche, votre culture d’entreprise, les avantages proposés, etc.
Qu’est-ce que la marque employeur ?
La stratégie de marque employeur désigne le processus de création et de gestion de votre marque employeur. Tout ce que fait votre entreprise, intentionnellement ou non, influence la perception globale de votre organisation.
L’image de marque employeur désigne la manière dont vous présentez votre entreprise aux collaborateurs internes et à vos candidats. Plus elle est forte et positive, plus vous avez de chances de trouver et d’embaucher des personnes talentueuses.
Si vous souhaitez que votre entreprise attire les meilleurs professionnels de votre secteur, il est important de comprendre son importance. Pourquoi ? Parce que les personnes qualifiées, avec un fort potentiel, ne proposent pas leur candidature à n’importe quelle entreprise. Elles recherchent un employeur dont les activités et les missions leur inspirent confiance et dans lesquelles ils se reconnaissent.
Votre marque employeur est-elle reconnaissable et digne de confiance ? Pensez-vous qu’il est facile et rapide de trouver de nouveaux collaborateurs pour votre entreprise ? Si ce n’est pas le cas, il est temps de transformer la perception que les professionnels ont de votre entreprise. L’objectif ici est de rendre votre organisation plus attrayante pour vos salariés actuels, et futurs.
Concentrez-vous sur vos activités quotidiennes de gestion du personnel, sur votre culture d’entreprise et ses valeurs. Plus important encore, prenez du recul sur la manière dont vous interagissez avec vos collaborateurs. La stratégie de marque employeur est l’occasion de présenter votre entreprise comme un lieu de travail agréable et désirable.
Pourquoi votre marque employeur est importante
Des études suggèrent que votre marque employeur peut avoir un impact direct sur les résultats d’acquisition des talents. Une étude montre que 83 % des employeurs estiment que la marque employeur joue un rôle clé dans leur capacité à recruter des talents. Mais il ne s’agit pas seulement de les attirer, il faut les convaincre de rester.
Jetons un coup d’œil à quelques statistiques pour comprendre l’importance de la marque employeur :
Talent Adore a découvert que 78 % des candidats considèrent l’expérience candidat comme un indicateur de la manière dont une entreprise valorise son personnel.
Selon CareerArc, seul un candidat sur cinq postulerait pour une entreprise notée 1 étoile. En outre, 91 % des candidats vérifient la réputation digitale d’un employeur avant de postuler à un emploi.
Workable révèle que 9 candidats sur 10 sont susceptibles de postuler à un emploi dans une organisation dont la marque employeur est activement développée.
86 % des professionnels ne postuleraient pas ou ne continueraient pas à travailler pour une entreprise qui a une mauvaise réputation auprès de ses anciens employés.
La Harvard Business Review, nous apprend qu’une mauvaise réputation coûte à une entreprise au moins 10 % de plus par embauche.
92 % des professionnels envisageraient de changer d’emploi si on leur proposait un poste dans une entreprise ayant une excellente réputation.
62 % des utilisateurs de Glassdoor affirment que leur perception d’une entreprise s’améliore après la réponse d’un employeur à un avis.
Une bonne marque employeur entraîne une réduction de 28 % du turnover d’une entreprise.
Ces statistiques nous font comprendre à quel point il est crucial de créer et développer une marque employeur forte pour embaucher et retenir les bonnes personnes.
Construire votre réputation en ligne est indispensable sur un marché des talents très concurrentiel. Votre réputation en tant qu’employeur influence la décision des candidats de rejoindre ou non votre entreprise. Si vous ne répondez pas à leurs attentes, ils préféreront se tourner vers vos concurrents. Ainsi, une mauvaise réputation peut entraver vos efforts de recrutement et, sur le long terme, la performance de l’entreprise.
Un livre blanc de LinkedIn indique que la marque employeur est d’autant plus importante lorsque votre audience est jeune et internationale.
Mais quels sont les éléments qui constituent la marque employeur ? Comment la développer ? Nous allons répondre à ces questions.
Définir votre stratégie de marque employeur
Maintenant que nous comprenons l’importance d’une marque employeur forte, voici ces principes fondamentaux :
Définir la proposition de valeur de l’employeur (PVE)
La proposition de valeur de l’employeur définit la manière dont une organisation souhaite être perçue par ses employés. Elle englobe les valeurs fondamentales et les avantages qui constituent votre marque employeur.
Votre proposition de valeur doit informer vos collaborateurs actuels et futurs sur les avantages à rester travailler pour vous. En d’autres termes, répondez à la question suivante : pourquoi des professionnels devraient-ils choisir de travailler pour votre entreprise ?
Il ne s’agit pas uniquement d’une question de rémunération, mais plutôt de définir les objectifs de l’entreprise et son impact sur son environnement. Cet aspect est important, car les gens recherchent du sens à leur travail.
Voici des exemples de PVE provenant d'employeurs mondialement connus :
Goldman Sachs - “At Goldman Sachs, you will make an impact.” (Chez Goldman Sachs, vous aurez un impact)
Google “Do cool things that matter.” (Faites des choses cool qui comptent)
Shopify “We’re Shopify. Our mission is to make commerce better for everyone – but we’re not the workplace for everyone. We thrive on change, operate on trust, and leverage the diverse perspectives of people on our team in everything we do. We solve problems at a rapid pace. In short, we get shit done.” (Nous sommes Shopify. Notre mission est de rendre le commerce meilleur pour tous - mais notre lieu de travail ne convient pas à tout le monde. Nous aimons le changement, fonctionnons sur la confiance et tirons parti des diverses perspectives des personnes de notre équipe dans tout ce que nous faisons. Nous résolvons les problèmes à un rythme rapide. En bref, nous faisons tout ce que nous avons à faire)
Nike “We lead. We invent. We deliver. We use the power of sport to move the world.” (Nous dirigeons. Nous inventons. Nous tenons nos promesses. Nous utilisons le pouvoir du sport pour faire bouger le monde)
Canva “Sometimes the chance comes up to be part of something really special. Canva is making design amazingly simple for everyone, and the potential is limitless. We’re empowering people to design anything, and publish anywhere.” (Parfois, l'opportunité se présente de faire partie de quelque chose de vraiment spécial. Canva rend le design vraiment simple pour tout le monde, et le potentiel est illimité. Nous donnons aux gens les moyens de concevoir n'importe quoi, et de publier n'importe où)
Faites un état des lieux
Avez-vous déjà réfléchi à vos processus opérationnels actuels et à leur impact sur votre personnel ? Vous n'êtes peut-être pas pleinement conscient de ce que vos collaborateurs et vos candidats potentiels pensent de votre entreprise. Ainsi, il est utile de réaliser un audit de la marque employeur et de passer en revue tous vos canaux de recrutement et de marketing.
Le processus peut impliquer l'analyse de votre présence sur les médias sociaux, du processus de candidature, de l'expérience candidat, de vos messages et des discussions sur votre marque.
Répondez aux questions suivantes :
Quel message envoyez-vous à vos candidats ?
Comment envoyez-vous votre message ?
Votre message est-il efficace ?
Que disent les gens à propos de votre entreprise ?
Que devriez-vous commencer ou arrêter de faire ?
Encouragez l’engagement de vos collaborateurs actuels
Vos collaborateurs sont votre plus grand atout. Ils peuvent devenir des ambassadeurs de votre marque.
Lorsque les candidats se renseignent sur la réputation d’une entreprise, ils veulent connaître l’avis de salariés. Tirez parti de vos employés et partagez leurs témoignages sur votre site internet.
Une autre façon efficace d'impliquer vos employés est de les encourager à mettre en avant les événements de l'entreprise sur leurs profils de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez leur demander de partager des photos d’une soirée d’équipe sur Facebook ou Instagram avec les hashtags de votre marque. C'est une façon amusante de partager en ligne, la culture de votre entreprise.
Développez un processus d'intégration solide
Quand de nouvelles recrues arrivent dans une entreprise, elles passent généralement par un processus d’onboarding. Les premières impressions comptent. Analysez votre processus d’intégration et regardez là où vous pourriez apporter des améliorations. Les personnes qui ont une mauvaise expérience d'intégration sont susceptibles de quitter prématurément l’entreprise.
Voici quelques conseils pour un processus d'intégration efficace :
Automatisez ce que vous pouvez pour rendre le processus plus fluide.
Envisagez d'offrir des cadeaux de bienvenue personnalisés.
Mettez à l’aise vos nouvelles recrues.
Rendez le processus d’intégration plus interactif.
Expliquez à quoi ressemble la culture de l’entreprise.
Donnez-leur tous les outils dont ils ont besoin pour exceller dans leur rôle.
Vos nouvelles recrues doivent être motivées par leur nouveau rôle dès le premier jour.
Encouragez les possibilités d'apprentissage
Un lieu de travail n’est pas un endroit où tout le monde s’ennuie et n’avance pas.
Connaissez-vous les principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi ? D'après une étude, la première raison est l'ennui.
Pourtant, il n'est pas difficile de rendre votre lieu de travail propice à l'apprentissage et à la croissance. Créez des opportunités de développement pour vos collaborateurs afin de les aider à acquérir de nouvelles compétences.
Offrir des séances de coaching et de mentorat peut également faciliter les choses pour vos travailleurs, car ils auront quelqu'un vers qui se tourner s'ils ont des questions ou des préoccupations.
Proposez des programmes d’apprentissage. Votre collaborateur se sentira motivé si vous investissez dans sa croissance professionnelle. Et c'est une bonne façon de se démarquer.
Se concentrer sur la diversité et l'inclusion
La diversité et l'inclusion sont des facteurs clés qui déterminent la façon dont votre entreprise est perçue par les employés, les candidats et les autres parties prenantes.
Si tout le monde ne bénéficie pas d'un traitement égal et des mêmes conditions d’accès aux ressources, ou si certaines personnes se sentent mal à l'aise sur votre lieu de travail, il vous sera difficile de constituer des équipes diversifiées. Les organisations qui prennent des initiatives en matière de diversité et d'inclusion créent une culture d'entreprise forte et ont plus de chances d'atteindre leurs objectifs commerciaux.
Votre service RH et vos managers peuvent jouer un rôle clé dans la mise en œuvre d'une stratégie de diversité et d’inclusion saine. Lorsque vous mettez en œuvre une stratégie axée sur l’humain, vous élargissez les champs d’accès aux compétences.
Mesurez vos efforts
N'oubliez pas de suivre la performance de votre stratégie de marque employeur. Analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques indicateurs sur lesquels porter votre attention :
Le délai d'embauche
Le taux d'acceptation des offres d'emploi
Les recommandations d'employés
Le taux de rétention des nouvelles recrues
Le taux d'engagement des employés
La qualité des embauches
La notoriété de la marque employeur
Veillez à mesurer vos performances et à apporter les ajustements nécessaires chaque fois que cela est nécessaire. Par exemple, si votre processus d'embauche est chronophage, essayez de le rationaliser avec des outils RH.
La mise en œuvre d'une solution intelligente de gestion des talents permettra non seulement d'automatiser certains processus de recrutement, mais aussi de suivre les résultats de vos actions.
8 conseils pour renforcer votre réputation
La stratégie de marque employeur vous offrira une feuille de route pour améliorer votre réputation globale. Une fois que vous aurez élaboré et mis en œuvre un plan détaillé et cohérent, continuez à explorer d'autres moyens d'améliorer votre image en tant qu'employeur. Voici 8 conseils pour vous inspirer :
Pensez à votre branding, au-delà du logo
Les entreprises limitent souvent leurs efforts de branding à des visuels ou à un slogan. Votre logo ou votre slogan ne sont que deux composantes d’une stratégie de branding. Allez au-delà. Créez des expériences exceptionnelles pour vos collaborateurs et vos candidats.
Réfléchissez aux moyens de transformer vos processus d'embauche. Supprimez les inefficacités opérationnelles en créant une expérience avancée et personnalisée pour les candidats. Certaines solutions digitales RH, comme Wiggli, vous aident à optimiser votre marque employeur.
Faites des promesses ce que vous pouvez tenir
Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir. Une marque est une question de confiance et de cohérence.
En tant que dirigeant d'entreprise ou responsable RH, vous devez savoir avec précision ce qu'est votre entreprise afin de définir des attentes claires. Si votre marque présente un défaut, corrigez-le avant de démarrer une campagne de recrutement.
Comprenez le point de vue de vos candidats
Mettez-vous un instant à la place de vos candidats potentiels et évaluez votre marque. Visitez la page carrière de votre site internet. Contient-elle toutes les informations nécessaires aux personnes à la recherche d’une nouvelle opportunité de poste ? Faites un test pour évaluer votre processus de candidature. Notez ce que vous pouvez faire pour optimiser l'expérience candidat.
Soyez attentifs à tout, de la candidature à l'entretien jusqu’au mail de refus. Rendez l'ensemble du processus plus accueillant et plus conforme à l'image de marque.
Mettez l'accent sur le bien-être des employés
Si vous mettez les avantages sociaux et le bien-être au premier plan, votre équipe RH sera en mesure d'attirer de meilleurs candidats. Les gens veulent se sentir valorisés et appréciés, surtout en période de pandémie mondiale où les conditions de travail doivent être plus flexibles. Soutenez donc vos employés co